Клиент узнаёт первым — и из CRM
В карточке контакта хранится его Telegram или MAX. Сделка сменила стадию, назначена встреча, готов документ — бот компании сам пишет клиенту в его мессенджер. Текст собирается из полей сделки: имя, дата, сумма, комментарий.
Пример
Сделка переведена на «Встреча назначена», клиенту в Telegram приходит: «Руслан, здравствуйте! Встреча назначена. 8 сентября, онлайн, Яндекс Телемост, 11:00».
Что это даёт
1
Менеджер не набирает вручную.
Передвинул сделку, сообщение ушло.
2
Единый тон.
Клиенты получают одинаково аккуратные сообщения от имени компании, а не «ок, договорились» с личного номера.
3
Ответ приходит обратно.
Клиент отвечает боту, переписка ложится в CRM-рабочее место.
Как это работает
- В карточке контакта в CRM хранится идентификатор клиента в мессенджере.
- Робот на стадии сделки дёргает платформу и передаёт поля сделки.
- Бот собирает текст из полей и отправляет клиенту; ответ клиента ложится в CRM.
Что настраивается
- Стадии и события, на которые уходит сообщение.
- Шаблоны текста с полями сделки и контакта.
- От какого бота и в какой мессенджер писать.
Что нужно от вас
Тексты сообщений и стадии, на которых они нужны.
Показать этот модуль на вашей задаче?
За 30 минут посмотрим, как он ляжет на ваш процесс, и скажем, что включается сразу, а что требует настройки.
