ВКонтакте — работы ведутся
Сообщения сообществу ВКонтакте в той же ленте CRM, что Telegram и MAX. Модуль сообщества собран, сейчас доводим ленту и первого клиента.
Пример
Клиент написал сообществу во ВКонтакте — оператор увидит обращение в общей ленте и ответит из CRM.
Что уже сделано, что делаем сейчас и что дальше
Что это даёт
1
Уже готово.
Подключение сообщества, приём сообщений, ответ из сценария.
2
Сейчас.
Лента CRM и карточка клиента.
3
Дальше.
Первый клиент и передача диалогов в Bitrix24.
Как это работает
- Сообщество ВКонтакте подключается по ключу; сообщения приходят в платформу.
- Диалоги ложатся в CRM-рабочее место рядом с другими каналами.
- Ответ уходит клиенту от имени сообщества.
Что настраивается
- Сообщества и их ключи.
- Распределение диалогов по операторам.
- Сценарии на входящее сообщение.
Что нужно от вас
Права администратора сообщества для выпуска ключа.
Показать этот модуль на вашей задаче?
За 30 минут посмотрим, как он ляжет на ваш процесс, и скажем, что включается сразу, а что требует настройки.
