Локальное приложение — ключ, который выдаёт сам портал
Ничего не ломаем и не переносим. Администратор портала за полчаса создаёт локальное приложение по подсказке платформы, портал выдаёт ключ, платформа хранит его и продлевает сама.
- Полчаса администратораНазвание, права и адреса приложения уже подставлены. Осталось нажать «создать» и вставить две строки в платформу.
- Права видны заранееСписок того, к чему получит доступ платформа: CRM, чаты, боты, сотрудники. Лишнего не просим.
- Ключ живёт самСрок доступа истёк — платформа продлевает его без людей. Несколько порталов в одном проекте тоже можно.
Портал сообщает сам — платформа реагирует за секунду
Новая сделка, смена стадии, сообщение клиента, робот на стадии: портал шлёт событие на один адрес платформы. Событие ложится в очередь, воркер запускает сценарий.
- 1Событие в порталесделка, контакт, чат, робот или бизнес-процесс
- 2Один адреспортал стучится в него сам и сразу получает ответ
- 3Очередьничего не теряется, даже если сценарий долгий
- 4Сценарийуведомление, задача, перевод чата, запись в базу
За неделю четыре портала прислали 16 749 событий. Пример: стадия «На расчёте» в смарт-процессе → робот шлёт вебхук → расчёт уходит ботом в чат MAX «ИПОТЕКА».
Копия сделок и звонков — у вас, для отчётов
Платформа сама забирает из портала сделки, контакты, звонки, товары и сотрудников и держит копию свежей: каждые 10 минут то, что изменилось, каждые 2 часа и 3 дня контрольная сверка. Отчёты считаются на копии, портал не нагружается.
- Сделки и товары в них
- Контакты
- Звонки с длительностью
- Смарт-процессы: планы
- Сотрудники портала
- Каждые 10 минут: изменения
- Каждые 2 часа: догонка
- Каждые 3 дня: сверка
- Первый импорт кнопкой, постранично
- Отчёт считается за секунду
- Любая цифра раскрывается до сделки
- История остаётся у вас
- Сейчас: 7 344 сделки, 5 395 контактов, 4 767 звонков
Клиент пишет в Telegram — менеджер отвечает из Bitrix24
Свой коннектор Открытых линий: сообщения из Telegram, MAX и Avito приходят в чат портала как обычное обращение, с лидом и историей. Ответ менеджера из портала уходит клиенту в тот же мессенджер.
- 1Сообщение клиентаTelegram, MAX или Avito, личка или группа
- 2Чат Открытой линииодин разговор — один чат и один лид, без дублей
- 3Менеджер отвечает в порталекак всегда, ничего нового учить не надо
- 4Ответ у клиентав том мессенджере, откуда он писал; фото и файлы тоже
Какие мессенджеры в какую линию, выбирается на странице коннектора. Переписка при этом лежит и в CRM платформы.
Бот отвечает первым — и передаёт диалог человеку
Бот заводится с одной вкладки и живёт в чатах портала от своего имени. Он встречает клиента в Открытой линии, отвечает по сценарию или через ИИ-агента и в нужный момент отдаёт диалог менеджеру.
Платформа действует в портале — как аккуратный сотрудник
Всё, что делает человек в Bitrix24, платформа делает по API: находит лид по телефону и создаёт новый только если его нет, заполняет поля, ставит задачу, пишет в чат. С учётом лимитов портала и с понятной ошибкой, если портал не ответил.
- Без дублейСначала проверка: есть ли живой лид по этому телефону. Новый — только если нет.
- Свои поляПоля для мессенджеров в лиде, контакте, сделке и у сотрудников создаются одинаково, значения переезжают при конвертации.
- Бережно к порталуЛимит запросов задаётся на портал, очередь ждёт, а не долбит. Портал лёг — сценарий скажет об этом, а не сделает вид, что всё хорошо.
Наше приложение — вкладкой внутри Bitrix24
Сотрудники не выходят из портала: приложение платформы открывается в его меню и работает от имени текущего сотрудника с его правами.
Что нужно от вас
Администратор портала на 30 минут: создать локальное приложение и установить наше. Дальше линии, боты и расписание копии настраиваем вместе с вами.
Показать этот модуль на вашей задаче?
За 30 минут посмотрим, как он ляжет на ваш процесс, и скажем, что включается сразу, а что требует настройки.
